1- Trong tất cả các tình huống, dù là đối tượng tiếp xúc nào thì sự từ tốn nhã nhặn trong từng cử chỉ và từng lời ăn tiếng nói bao giờ cũng được đánh giá rất cao. Không nên đặt vấn đề “hơn thua” nhau trong giao tiếp, thậm chí trong cả tranh luận hay tranh cãi kịch liệt về một vấn đề. Nóng nảy, cao giọng hay thô tục gắt gỏng không nói lên điều gì hay ho cả. Mềm mỏng nhã nhặn chỉ chứng tỏ bạn đủ tự tin để làm chủ được cảm xúc của bạn mà thôi.
2- Không phải trường hợp nào, câu “Trông mặt mà bắt hình dong” cũng đúng. Cũng như câu “Người thanh tiếng nói cũng thanh. Chuông kêu chuông đánh bên thành cũng kêu”. Nhan sắc không phải lúc nào cũng tỉ lệ thuận với phẩm hạnh và tâm tính ôn hòa. Rất nhiều tấm lòng vàng và trái tim nhân hậu lại ẩn giấu trong một vẻ ngoài không lấy gì làm sáng sủa, bắt mắt.
3- Thay vì chỉ nói gọn lỏn những từ như “Cảm ơn”, “Xin lỗi”, đừng quên thêm từ vào thành câu: “Cám ơn chị ạ”, hay “Cháu xin lỗi bác nhiều”…cộng với nụ cười khiêm nhường và thái độ chân thành. Bảo đảm với bạn mọi sự sẽ trở nên dễ chịu đến không ngờ. Đừng đãi bôi, giả dối. Ngay cả một đứa trẻ cũng có thể nhận ra sự không chân thành từ nơi bạn. Tốt nhất là nên sống chân thành, không giả tạo.
4- Những người để lại ấn tượng tốt đẹp trong giao tiếp là những người luôn nói chuyện với nụ cười ấm áp ở trên môi. Hơn nữa, khuôn mặt bất cứ ai cũng sẽ bừng sáng hơn khi có nụ cười. May mắn hình như cũng tìm đến nhiều hơn với những khuôn mặt tươi tỉnh rạng rỡ.
Nhăn nhó, khó đăm đăm nó còn “vận” vào số phận nữa-chắc chắn là như vậy.
5- Người đàn bà nào được những người đàn bà khác thực lòng ngợi khen và ngưỡng mộ-đó mới thực sự là một người đàn bà đáng được vì nể. Rất khó để đàn bà khen nhau thật lòng. Đó là một sự thật!
6- Có nhiều điều ở trên đời này “thấy vậy mà không phải vậy”. Nên thật tỉnh táo khi xét đoán và đừng vội vàng phê phán ai cả.
7- Cư xử lịch thiệp với bạn bè, đồng nghiệp, cấp trên của mình hay những người đáng kính-điều rất đỗi bình thường này chưa nói lên được điều gì. Cư xử lịch thiệp với những người làm trong lĩnh vực dịch vụ mới chứng tỏ văn hóa ứng xử của bạn ở thứ bậc nào. Họ không phải là nô lệ hay con sâu cái kiến trong tay bạn, họ cũng làm công việc của mình mà thôi. Chưa nói đến việc họ cũng là CON NGƯỜI, hệt như bạn vậy!
8- Giọng nói cũng thể hiện tâm tính của con người. Ai nói lanh chanh bộp chộp, là người hời hợt phổi bò. Ai nói riết róng, choang choác là người hãnh tiến, chỉ biết nghĩ đến cái “tôi” của mình.
Người điềm đạm nhân ái thường có giọng nói ấm áp và nhẹ nhàng, dễ nghe.
Đừng kết luận về ai cả nếu như chưa được nghe giọng nói của họ. Không ai giấu được những suy nghĩ của mình trong ánh mắt, cũng như không ai giấu được tính tình của mình qua giọng nói cả.
9- Hãy ở bên những người bạn của mình khi họ ốm đau bệnh tật hay khi họ gặp những biến cố nào đó trong đời. Nắm được tay nhau trong những lúc như thế mới là những người bạn thực sự tốt.
10- Có những thứ không bao giờ phản bội hay làm tổn thương bạn, đó là sách và âm nhạc. Trái lại, chúng khiến bạn thấy ấm áp và dịu lòng khi đắm chìm vào đó.