1. Người chụp dựt nói chuyện bằng miệng lưỡi, người thông thái nói chuyện bằng đầu óc. Còn người trí tuệ giao tế bằng trái tim.
2. Tất cả những gì một ai đó làm cho bạn đều hàm chứa chi phí cơ hội, nghĩa là nếu anh ta đã dành thời gian trong ngày của mình để tiếp bạn thì phải có điều gì đó anh ta đã không làm cho chính mình. Hãy biết ơn vì điều đó.
3, Trong cuộc giao tiếp của hai con người, tình cảm chiếm 70%, 30% là nội dung. Nếu như giao tiếp tình cảm không ổn thì nội dung sẽ trở nên méo mó. Vậy nên trước khi giao tiếp nội dung, phải chăm chút thật kỹ phương diện tình cảm.
4. Nếu muốn nhận được sự thật, hãy học cách hỏi hợp lý, cách nghe chăm chú, cách trả lời trọng tâm, và ngừng nói khi không còn gì nói nữa.
5. Không biết mà nói là ngu; biết mà không nói là hiểm.