There are two educations

Có hai kiểu giáo dục. Một kiểu dạy chúng ta làm thế nào để sống, và kiểu còn lại dạy chúng ta phải sống như thế nào. - John Adams

There are two educations. One should teach us how to make a living and the other how to live. 

ĐẮC ĐẠO

Một hành giả hỏi lão hòa thượng: “Trước khi đắc Đạo, ngài làm gì?“

Lão hòa thượng: “Đốn củi, gánh nước, nấu cơm”.

Hành giả hỏi: “Vậy đắc Đạo rồi thì sao?”

Lão hòa thượng: “Đốn củi, gánh nước, nấu cơm”.

Hành giả lại hỏi: “Vậy thế thì có gì khác với lúc chưa đắc Đạo?”

Lão hòa thượng: “Trước khi đắc đạo, khi đốn củi thì lo lắng đến gánh nước, lúc gánh nước lại nghĩ chuyện nấu cơm; đắc Đạo rồi, đốn củi thì cứ đốn củi, gánh nước thì là gánh nước, nấu cơm thì cứ nấu cơm”.

Đại Đạo chí giản chí dị, tâm giản dị chính là Đạo.

st.

LÀM GÌ ĐỂ VẬN HÀNH NHÂN SỰ NGÂN HÀNG HIỆU QUẢ?

CASE STUDY : LÀM GÌ ĐỂ VẬN HÀNH NHÂN SỰ NGÂN HÀNG HIỆU QUẢ?
( dựa trên câu chuyện có thật của anh HMC, hình ảnh minh hoạ Nhu Ca, ko liên quan gì đến BIDV)
.
AXX là một ngân hàng cổ phần lớn ở Việt Nam.

Chính sách tuyển dụng của họ là tìm kiếm những nhân sự tốt nhất trong lĩnh vực ngân hàng tài chính. Để thực thi chính sách này, miêu tả công việc của hầu hết vị trí trong ngân hàng này đều yêu cầu ứng viên tối thiểu phải tốt nghiệp đại học tài chính ngân hàng. Họ lại có chương trình đào tạo nội bộ rất chuyên nghiệp. Vì thế độ ngũ nhân sự của ngân hàng này thực sự giỏi giang, thành thạo công việc, lại có bằng cấp cao.

Nhưng ngân hàng AXX gặp phải một vấn đề nan giải. Cán bộ của họ là đối tượng lôi kéo của rất nhiều ngân hàng khác. Những ngân hàng này không đầu tư cho các chương trình tuyển dụng và đào tạo nội bộ tốn kém. Họ chỉ chú tâm lôi kéo cán bộ có kinh nghiệm bằng một chiêu thức đơn giản là trả lương cao hơn. Và chiêu thức này tỏ ra vô cùng hiệu nghiệm.

Ngân hàng AXX đã áp dụng nhiều biện pháp, như cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hoá doanh nghiệp, điều chỉnh thu nhập…, nhưng không mấy hiệu quả. Tỷ lệ nghỉ việc vẫn rất cao.

Theo bạn, ngân hàng AXX phải làm gì?

————-

Ngân hàng AXX sau đó đã có một quyết định đúng: tìm tư vấn quốc tế. Ngân hàng là một nghề mang tính toàn cầu, nhiều kinh nghiệm quốc tế có thể vận dụng tốt cho bất cứ quốc gia nào. Tình cờ, tôi có quen chuyên gia tư vấn này, nên biết được chi tiết câu chyện cải tổ nhân sự của ngân hàng AXX.

Việc đầu tiên là đánh giá chi phí nhân viên. Theo số liệu của nhà tư vấn, chi phí nhân viên của ngân hàng AXX không thấp hơn chi phí nhân viên của các ngân hàng khác, nhưng lương của cán bộ AXX không cạnh tranh vì ngân hàng đã dành quá nhiều chi phí cho công tác tuyển dụng và đào tạo:

- Để có được nhân viên tốt, AXX đã tiến hành công tác tuyển dụng tốn kém, bao gồm tuyển dụng nhiều hơn, thử việc lâu hơn để chọn được một nhân viên.

- Để có được nhân viên thành thạo trong công việc, AXX đã triển khai chương trình đào tạo nội bộ kéo dài tới hai tháng.

- Tỷ lệ nghỉ việc cao, nên ngân hàng liên tục phải tuyển dụng và đào tạo mới, thay thế cho các nhân viên nghỉ việc, khiến cho những chi phí này càng cao hơn.

Nhà tư vấn đề xuất ba hướng hành động:

1. Thay đổi chính sách tuyển dụng từ “Tìm kiếm những nhân sự tốt nhất trong lĩnh vực ngân hàng tài chính” thành “Tìm kiếm nhân sự phù hợp cho từng vị trí trong ngân hàng”.

2. Rà soát lại các miêu tả công việc để tuyển dụng nhân sự phù hợp.

3. Để giữ được cán bộ giỏi, ngoài các biện pháp định tính như: điều kiện làm việc tốt, môi trường văn hoá thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng… thì điều quan trọng nhất vẫn là định lượng: AXX không được mất khả năng cạnh tranh về lương đối với những vị trí nhân sự quan trọng.

Sau khi rà soát kỹ lưỡng các miêu tả công việc thông qua việc phỏng vấn các lãnh đạo, nhân viên và ý kiến chuyên gia,… nhóm Cải tổ đã phát hiện ra, 80% công việc tại AXX không thực sự đòi hỏi ứng viên phải tốt nghiệp đại học tài chính ngân hàng. Với quy trình ổn định của ngân hàng, cộng với sự hỗ trợ của phần mềm, ứng viên tốt nghiệp trung học là có thể làm tốt công việc sau hai tháng huấn luyện nội bộ.

Nhóm cải tổ đã tiến hành nhiều công việc:

- Viết lại các miêu tả công việc.

- Thay đổi quy trình tuyển dụng theo hai nhánh: tuyển dụng thông thường (cho 80% vị trí công việc) và tuyển dụng đặc biệt (cho 20% vị trí còn lại).

- Thay đổi chương trình đào tạo cho phù hợp với các ứng viên mới với trình độ trung học phổ thông.

- Điều chỉnh thu nhập cạnh tranh cho những vị trí quan trọng.

Sự cải tổ đã mang lại những kết quả cao hơn kỳ vọng:

1. Tỷ lệ nghỉ việc của nhóm 80% giảm, do nhân sự không tốt nghiệp đại học tài chính ngân hàng, không phải là đối tượng lôi kéo của các ngân hàng khác. Những nhân viên trình độ trung học cũng yên tâm hơn với công việc trong một ngân hàng.

2. Chi phí cho tuyển dụng của nhóm 80% giảm.

3. Chi phí lương của nhóm 80% giảm, do đầu vào có trình độ trung học.

4. Chi phí đào tạo không tăng.

5. Chi phí lương cho nhóm 20% tăng, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng khác.

6. Tổng chi phí nhân viên không tăng.

7. Giữ được nhân sự ổn định.

Đây là một tình huống đã xảy ra trong thực tế mà bạn tôi chia sẻ lại.

Bạn tôi nói: “Muốn giữ cán bộ giỏi thì công ty phải làm nhiều việc. Nhưng có một việc chúng ta không thể lẩn tránh: đó là lương phải cạnh tranh. Những nhân sự tốt đều có thị giá. Người thông minh luôn biết giá trị của mình. Nếu công ty tôn trọng họ, thì phải biết giá trị của họ. Lúc công ty gặp khó khăn, có thể yêu cầu họ chia sẻ. Còn bình thường thì đừng bắt họ vì yêu mến công ty mà phải chịu thiệt”.

Không một công ty nào có thể tăng budget chi phí nhân viên lên vô hạn. Nhưng một công ty mạnh thì phải có khả năng đưa ra mức lương cạnh tranh cho những vị trí quan trọng (nhóm 20%). Để đạt được điều này, chỉ có một biện pháp khả dĩ là: tối ưu hoá chi phí cho những vị trí công việc phổ thông (nhóm 80%).

Cấu trúc lương tích cực phải là: có khả năng cạnh tranh cao trong nhóm 20% - cạnh tranh ở chỗ cần cạnh tranh!

Cấu trúc lương tiêu cực sẽ là: chỉ có khả năng cạnh tranh cao trong nhóm 80% - cạnh tranh ở chỗ không cần cạnh tranh!

Hi vọng các doanh nghiệp có thể tham khảo kinh nghiệm này.
.
HOANG MINH CHAU

SỐNG TỬ TẾ

Tại một tòa cao ốc văn phòng của Thụy Điển có hơn 2000 chỗ đậu xe. Mỗi ngày, người đến sớm thường đậu ở nơi cách xa văn phòng hơn. Hỏi: “Tại sao ?” Trả lời: “Chúng tôi đến sớm có nhiều thời gian để đi bộ trên đường hơn. Các đồng nghiệp đến muộn sẽ đậu ở gần văn phòng hơn để không phải đi bộ xa mà bị muộn giờ làm.”

st

ĐỘNG CƠ

Trong một chuyến tham quan và làm viêc tại Đan Mạch, Đoàn Việt Nam rất ngạc nhiên khi biết Chính phủ nước này có rất nhiều chính sách tốt hỗ trợ ngành CNTT.
Quân ta hỏi các đồng nghiệp Đan Mạch:
- Phải làm gì để Chính phủ ban hành những chính sách tốt như thế này?
- Phải vận động (lobby) thôi – Đội bạn trả lời.
- Chúng tôi cũng vận động, nhưng không được – Quân ta nói.
Đội bạn hỏi lại:
- Các anh đã vận động như thế nào?
- Chúng tôi xây dựng các đề án phát triển CNTT và thuyết phục Chính phủ rằng, nếu chính sách A, B, C được ban hành, thì các đề án này sẽ tạo ra hàng trăm ngàn công ăn việc làm cho thanh niên và đóng góp cho GDP nhiều tỷ đô la mỗi năm.
Đội bạn nhìn quân ta như nhìn người Sao Hỏa, rồi phán: “Vận động chính sách như thế không được là phải rồi”.
Quân ta rất ngạc nhiên hỏi:
- Vậy phải vận động như thế nào?
Đội bạn hỏi lại:
- Tôi hỏi anh, vậy người ban hành chính sách có lợi gì?
- Họ là quan chức chính phủ, họ có nhiệm vụ phải đưa ra những chính sách tốt nhất cho đất nước – Quân ta trả lời – Chẳng lẽ chúng tôi phải hối lộ họ?
- Không ai bắt các anh hối lộ. Nhưng cần cho họ động cơ để ban hành chính sách này, vì luôn luôn có nhiều chính sách quan trọng khác cũng đang chờ ban hành.
- Các anh có thể nói rõ hơn về động cơ hay không – Quân ta hỏi.
- Có ba loại động cơ chính. Thứ nhất là động cơ chính trị: chúng tôi sẽ dành những lá phiếu của cả ngành để vote cho người ban hành chính sách tốt cho ngành. Thứ hai là động cơ danh dự: người ban hành chính sách sẽ được tôn vinh trên truyền thông cũng như các báo cáo kết quả hoạt động của ngành. Thứ ba là động cơ lợi ích: ngành có thể đóng góp cho quỹ vận động tranh cử nhiệm kỳ tới.

Câu trả lời thật rõ ràng.

Dù bài học lobby chính sách của Đan Mạch không áp dụng được ở Việt Nam, nhưng quân ta học được một bài học khác: ở đâu cũng thế thôi, ô tô muốn chạy được thì phải có động cơ.
.
📖
HOANG MINH CHAU